Kundenerfahrung

Giorgio

Servizio intuitivo e veloce. Un consiglio: per rendere migliore questo servizio sarebbe utile un modo per confrontare più opzioni di viaggio, in modo che il cliente che visita il sito possa, in maniera rapida e comoda, trovare la miglior soluzione!

Stephania

It is all good, the only thing is that the airline companies do not require that we change the boarding card at the airport, we print it at home. It would be much easier if this is the case, it will save us time. I suggest that you would look into that option. Thank you

Mr Ferry antwortet:

Dear customer, unfortunately several naval companies did not entail the issue of an e- ticket ready for the embarcation, but a voucher that should be converted at the ticket office before the departure. The utility of buying a voucher on line is to make sure the availability of the choosen departure time and do not have a risk to not find a place for that departure once at port. thank you, Ok-Ferry staff

Bernardo

Estrema cortesia e disponibilità da parte della Vostra collaboratrice Sig.ra Annalisa. Grazie

Lucia

personale cordiale e disponibile . prenotazoine veloce

Paolo Orlandini

Il servizio è ottimo le condizioni di rimborso per annullamento pessime e credo difformi dal contratto

Mr Ferry antwortet:

Gentile Cliente, le chiediamo cortesemente di mettersi in contatto con il nostro centro prenotazione traghetti al fine di spiegarci la sua recensione in quanto, in riferimento alla sua prenotazione, non sussiste alcuna richiesta di rimborso o variazione. Cordialmente, lo Staff di Traghettilines

Neville

Very satisfied, good website, simple booking process, efficient response with tickets.

Athena

yes great service quick replies and delivery of tickets

Moshe

There should be information about baggage. Is baggage allowed? If yes, how much? There is only an option to select extra baggage as an accessory. What does 'extra' mean?

Mr Ferry antwortet:

Dear customer, we kindly inform that on the ticket's price is included one luggage. Any luggage bigger then the standard measures or any other luggage would be considered as an "extra luggage". In the case that you should add an extra luggage once the ticket has been issued, you can buy the extra luggage at the port. We also remind you that, beside the booking summary, there are our call center's phone number in order to be assisted. Best regards, Ok-Ferry staff.

Sonia

Sito chiaro e immediato e ottima velocità nell’invio della documentazione

Federica

I miei complimenti a Jonatan per la gentilezza e disponibilità riservate. Tempi di risposta veloci senza attendere molto tempo al telefono. Servizio efficiente

Sophie

Pas assez d'informations avant de sélectionner les trajets : - être combien de temps à l'avance, - bagages inclus ou suppléments, - places réservées ou pas ... Réservation liaison Catane - Milazzo : on a l'impression que les 2 sites sont en lien, mais pas du tout. D'où erreur sur les réservation ferry e- pas assez de temps et quand on change d'horaire, on paye des frais ...

Mr Ferry antwortet:

Cher Client, nous vous informons que vous pouvez vous rendre avant au guichet du port 45 minutes du départ pour convertir le coupon dans votre possession en ticket. Nous vous informons en outre que les places ne sont pas assignées mais on peut s'asseoir à la premier place disponible . Cordialment, le Staff d'Ok-Ferry

Mario

SERVIZIO VELOCE E FACILE DA PRENOTARE ONLINE

Joe Sammut

Fantastico!!!! We made a booking error, e mailed to your office, within minutes we got a call back and Mattia reversed it to what we needed. That is why we keep coming back to Italy!! Grazie Molto

Maurizio

ottimo

Gaetano

l operatrice molto gentile e disponibile , ha cercato la soluzione migliore per noi, informandoci con cura sui dettagli del viaggio. grazie

Irina Mamulashvili

Very good service, very easy and comfortable.

Pamela Martin

You tricked me into booking. I looked at your website and searched. I never entered into a contract. I bought the ticket through SNAF You send me a tricky email that made me think my ticket still needed to be paid for so I clicked and double paid. Your refund was only for 70% you are scam artists!!!

Mr Ferry antwortet:

Dear Customer, we inform you that, as stated in your cancellation request, you made an error by making the payment when, the ticket had already purchased the previous day. Unfortunately we have held back the penalties that the ferry company require. Sincerely, the Ok-Ferry Staff

Graziella

servizio curato efficiente personale disponibile e professionalmente preparato

Alessandro

Veloce rapido ed efficiente

Raffaela Ancona

sono rimasta molto soddisfatta per il prezzo e la tempestività

Paola

ottimo servizio e celere

Lanfranco

ottimo servizio

Roberto

Ho avuto un problema per il pagamento, ho telefonato e hanno risolto subito. Per il momento sono pienamente soddisfatto del servizio

Mark

Quick and easy to use

Marco

EFFICIENZA E RAPIDITA'

Mario

PRENOTAZIONE MOLTO SEMPLICE E BEN DETTAGLIATA.

Guido

rapido e facile

Jillian

EASY TO USE SERVICE

Mattia

Rapidi, puntuali e cortesi. Cosa volere di più?

Rita Maria

Servizio efficiente e facilmente fruibile.

Raffaele

Servizio gentile e professionale

Paolo

Ottima disponibilità e tanta cortesia.

Domenico Barello

ottimo il servizio telefonico e soprattutto cortesia e servizio volto agli interessi del cliente. molto professionale Claudia

Giorgia

Ottimo servizio. Giorgia

Dino

Prenotazione chiara semplice e veloce Grazie

Emanuele

ottima assistenza

Gianluca

Veloce ed efficacie

Kamel

Parfait simple et rapide

Marcello Tomassini

Servizio di call center molto efficiente!

Paivi

It was impossible to buy return tickets, propably for the company to get the booking fee twice.

Mr Ferry antwortet:

Dear customer, we kindly inform you that our reservation sistem permits to book both ways : Outward and return. We remind you that on our website there are our contacts to call us and ask all the questions that you have. Our staff is available 7 days out of 7 from 8 to 20.00 . Best regards - The staff of Ok- Ferry

Mauro

no 5 stelle per altri motivi! per il resto finora ottimo! ci risentiamo a dopo vacanze

Cristina Berardo

Rapido, chiaro ed efficiente.

Jean Pierre

Je viens de réserver sur votre site que je trouve très pratique et simple à la fois , je suis très satisfait du service .

Antonio

Servizio puntuale ed efficiente

Monica

Ottimo e veloce

Wai Beau

The reservation flow is smooth and easy to use. Showing a location of pier may be useful. Also, when clicking the Terms and Conditions during the application, only Italian version had been displayed.

Alessia

perfetto!!!!

Eduardo

very good servisse , attentive and quick to solve doubts and problems.

Laura

Ottimo. L’operatrice, Cecilia efficente gentile 🤗

Simone

servizio davvero ottimo!!!!!